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bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
somos más de * profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
descripcióngestionar de forma integral a los clientes de alto potencial del segmento banca personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la dirección de banca personal.
gestionar de manera efectiva los clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para desarrollarlo, vincularlo o retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes y productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.lo que harásasegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento bancario y de su cartera de clientes de banca personal.llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la banca personal, así como de la banca comercial del grupo bbva, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes.gestionar a los clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas institucionales.integrar y mantener actualizado el expediente único de los clientes de la banca personal asignados a su cartera en absoluto apego a la normatividad definida por el grupo financiero bbva.asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los clientes de alto riesgo.asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y los níveles de servicio establecidos por el grupo financiero bbva.incrementar la fidelización de los clientes de banca personal, mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de una gestión proactiva y con una visión integral del cliente.proporcionar asesoría personalizada a los clientes de la banca personal, a través visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades.desarrollar aquellos clientes con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y asignados a su cartera.retener aquellos clientes con una relación actual importante dentro de la institución.dedicado al menos 70% del tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de clientes.mantener y actualizar el expediente único de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la normatividad definida por bbva.gestionar de forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientes.cualificacioneslic.
concluida en administración, contabilidad, economía, finanzas o afín.estar activo en alguna institución bancaria.experiencia como banquero y/o ejecutivo de cuenta, mínimo de 12 meses.dominio de productos bancarios; crédito al consumo, tdc, seguros.conocimiento en ventas telefónicas (deseable).
dominio de las siguientes competencias:negociación.atención a clientes.trabajo por metas y liderazgo.compensación y beneficios60 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.póliza de gastos médicos mayores y campañas de salud.formación y desarrollo a través de cursos online, incorporación a nuestro diplomado comercial, universidad bbva y centro de idiomas bbva.confiable de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural.plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa.préstamos a tasas preferenciales.uniforme corporativo.actividades de cultura y deporte.convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online.plan de carrera y desarrollo.en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
#j-*-ljbffr