- Gestionar una cartera de clientes con cuentas morosas, organizándolas por antigüedad y riesgo.
- Realizar seguimiento proactivo a las cuentas por cobrar, identificando posibles problemas de pago de manera anticipada.
- Contactar a los clientes deudores por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación establecido, para negociar y acordar planes de pago.
- Comunicar de manera clara y concisa el estado de la deuda y las opciones de pago disponibles.
- Escuchar activamente las razones del impago y ofrecer soluciones adecuadas, manteniendo siempre una postura profesional y empática.
- Negociar acuerdos de pago realistas y sostenibles, buscando siempre la recuperación de la deuda.
- Establecer compromisos de pago con los clientes y dar seguimiento a su cumplimiento.
- Proponer y aplicar estrategias de cobranza, como refinanciamientos, descuentos por pronto pago o planes de cuotas, según las políticas de la empresa.
- Registrar de forma precisa y oportuna todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de cobranzas.
- Mantener la información de los clientes actualizada y organizada.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- La ubicación de la oficina es en Industria Eléctrica 19 Col Industrial Tlatilco Naucalpan de Juárez CP 53470. ¿Tiene disponibilidad para trasladarse diariamente a esa ubicación?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Gestión de cobranzas: 1 año (Deseable)
- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial