Descripción de la empresa
somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito - simplificar y disfrutar más la vida. Estamos presentes en 9 países y somos parte de grandes marcas en diversas industrias, como falabella retail, sodimac, banco falabella, tottus, mallplaza, falabella.com y falabella inmobiliario. Juntos, como un solo equipo, buscamos reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
si eres trabajador de falabella, revisa todos los cursos disponibles en la academia falabella para impulsar tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros.
misión del cargo
gestionar datos del desempeño del negocio, generar y automatizar reportes para analizar resultados y proponer mejoras en los procesos.
funciones del cargo
1. objetivo del cargo: coordinar y optimizar las actividades administrativas y operativas de la gestión de cobranza, asegurando el manejo efectivo de la cartera en atraso, el cumplimiento de metas y la implementación de estrategias de mejora continua para maximizar la recuperación de créditos y minimizar riesgos.
2. principales actividades:
3. programar y asignar la cartera de cobranza (front, back, recovery).
4. establecer metas mensuales para la evaluación de agencias.
5. gestionar el pago de honorarios e incentivos a agencias de cobranza.
6. monitorear avances, pronósticos y gastos de cobranza.
7. validar rmts de cobranza según políticas vigentes.
8. desarrollar y programar etiquetas para nuevos planes de clientes.
9. establecer controles de riesgo y actualizar políticas de riesgos.
10. generar reportes mensuales para validar la gestión de la cartera.
11. gestionar la venta de cartera y aclaraciones con compradores.
12. implementar pruebas y cambios en la matriz de cobranza preventiva.
requisitos del perfil
* licenciatura concluida.
* más de 1 año de experiencia en puestos similares.
* excel intermedio-avanzado.
* gcp (deseable).
* sql básico (deseable).
* experiencia en centros de cobranza (operativo).
requisitos adicionales y condiciones
* experiencia liderando equipos de trabajo.
proceso de selección
súmate a nuestro equipo y sé parte de la transformación de falabella:
1. postula a la oferta.
2. revisa tu email para próximas instrucciones.
también puedes recibir notificaciones sobre nuevas vacantes en monterrey, nuevo león, méxico, y otras ubicaciones cercanas, con detalles sobre las ofertas y condiciones de cada una.
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