Te apasiona liderar la estrategia de personas en entornos hoteleros de alto rendimiento? En Palladium Hotel Group buscamos un/a Agente Semanas Especiales para nuestro Club Vacacional, con enfoque en Asegurar, la satisfacción de los socios PTC respecto a solicitudes de contratación de servicios contractuales y consultas sobre el funcionamiento de sus membresías
Funciones:
• Capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.
• Contestar correos y llamadas de socios.
• Crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in (1 ejecutivo).
• Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.
• Hacer cartas de confirmación.
• Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.
• Hacer soporte en Excel.
• Ingresar reservaciones en back office.
• Revisar el archivo de stop sales.
• Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.
• Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción importante.
• Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo (1 ejecutivo)
• Solicitar reservaciones a central de reservaciones.
• Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y ventajas de la membresía.
• Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.
Para tener un buen encaje en la posición:
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Francés,Inglés
- Conocimientos: Trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos?
- Incorporarte a un grupo hotelero internacional con fuerte presencia en LATAM.
- Ambiente colaborativo con enfoque en desarrollo profesional y bienestar.
- Proyectos innovadores, oportunidades de crecimiento y programas de formación continua.
- Beneficios competitivos, alojamiento temporal y alimentación incluida