Descripción del cargo
en este rol, se busca a un profesional que pueda analizar e implementar modelos de atención para diferentes segmentos. El objetivo es asegurar la atención al cliente según su segmento.
requisitos
* licenciatura en economía o administración.
* mínimo 3 años de experiencia en el sector bancario y/o fintech, consultoría.
habilidades técnicas:
gestión de proyectos
autogestión y trabajo bajo presión y precisión
conocimiento práctico de la dinámica del mercado, productos y competencia
análisis y decisión oportuna
funciones del cargo
1. desarrollar y ejecutar el modelo de atención basado en los criterios de servicio, generación de valor y tipo de cliente.
2. ejecutar acciones necesarias con los canales y red comercial para ofrecer soluciones personalizadas.
3. crear estrategias y acciones escalables para alcanzar metas y kpi definidos por la empresa.