Objetivo del puesto: bajo supervisión directa del gerente general, es responsable del control administrativo de la oficina de la gerencia general.
requisitos:
lic. En hotelería, turismo, administración, contaduría o a fin.
conocimientos en estándares diamantes aaa
manejo de agenda y proyectos administrativos
experiencia de 1 a 2 años en el puesto
ingles avanzado
competencias
enfoque a resultados
enfoque a la calidad
profesionalismo
proactividad
innovación y mejora continua
empatía
actitud de servicio
iniciativa
trabajo en equipo
autocrítico
responsabilidades generales
coordinar actividades del departamento
llenar formatos diversos del departamento
responsable de la contestación y seguimiento a las quejas escritas de huéspedes, agencias de viajes, tour operadores, etc.
responsable de la tabulación y control de las herramientas de medición de índice de satisfacción de huéspedes.
coadyuva en la distribución de información y atención de fam, trips y site inspections.
da seguimiento a puntos relevantes de la bitácora diaria de seguridad y del gerente nocturno.
canaliza a la gerencia general la documentación interna y externa que requiera del visto bueno o autorización en su caso, del gerente general.
recorridos en áreas cuando le sean asignados
interacción con clientes para seguimiento a temas de la gerencia.
realiza auditorías cuando así se le solicitan
apoyo a gerencia en reuniones y eventos
realizar reportes, cartas, memorandos etc.
lleva agenda del gerente general
responsable de darle el seguimiento adecuado a tareas y proyectos asignados por el gerente general.
entre otras responsabilidades adherentes a su cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato
show more show less