Sobre la vacante
en flix ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con un salario competitivo, sólidas oportunidades de crecimiento y un enfoque tecnológico para hacer que los viajes sean más accesibles, sostenibles y asequibles. Como supervisor operativo de terminal (m/f/d) serás responsable de asegurar que la operación diaria en el punto de venta y abordaje funcione de manera eficiente, segura y orientada al cliente. Supervisarás al equipo de taquilla y apoyarás la coordinación logística con diversas áreas internas.
ubicación: av. Ejército mexicano 1101, los pinos, 89137 tampico, tamps
modalidad: tiempo completo
responsabilidades
* supervisión del equipo de taquilleros/as y personal operativo.
* asegurar el cumplimiento de procesos de venta, caja, documentación y estándares de servicio al cliente.
* coordinación operativa con clientes, operaciones y conductores para garantizar salidas y llegadas puntuales.
* resolución de incidencias operativas y apoyo en decisiones sobre reacomodos, retrasos y contingencias.
* apoyo operativo directo cuando el volumen lo requiera (venta de boletos, check-in, atención personalizada).
* control y seguimiento de indicadores operativos y de servicio.
* entrenamiento básico y acompañamiento a personal nuevo en procesos clave.
* garantizar orden, seguridad y flujo adecuado en la terminal.
* identificación de oportunidades de mejora y eficiencia en procesos.
sobre ti
buscamos a una persona responsable, resolutiva, motivada y con fuerte orientación operativa y al cliente. Idealmente cuentas con:
* experiencia previa liderando equipos (supervisión en operaciones, retail, logística, transporte, servicio al cliente u otros giros similares).
* conocimiento básico–intermedio en logística, control operativo o coordinación en campo.
* habilidades sólidas de comunicación, manejo de conflictos y toma de decisiones bajo presión.
* experiencia en manejo de caja y medios de pago.
* flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
* alto sentido ético, responsabilidad y apego a procesos.
* educación media completa; formación técnica o administrativa deseable.
* comodidad utilizando herramientas digitales (ms office básico, apps, sistemas de reserva u operativos).
reconocemos que cada persona aporta un conjunto único de habilidades y experiencias valiosas. Si crees que puedes generar impacto aun cuando no cumplas con el 100% de los requisitos, igual te animamos a postularte. ¡queremos saber de ti!
¿qué ofrecemos?
* beneficios de viaje: 12 cupones gratuitos de flix + 12 cupones de descuento para amigos y familiares.
* apoyo al bienestar: acceso confidencial a asesoría 1:1, cursos y manejo del estrés para ti y hasta cuatro familiares.
* aprendizaje y desarrollo: clases de idiomas, cursos de capacitación y sesiones dirigidas por expertos.
* programa de mentoria: conéctate con colegas experimentados para obtener insights y acelerar tu crecimiento profesional.
para ver más beneficios locales específicos según la ubicación de cada oficina, consulta el enlace de locations - flix career.
¿por qué unirte a flix?
en flix encontraras equipos que se unen para superar desafíos y fomentar la creatividad. Creemos en una cultura de responsabilidad, dándote la libertad de tomar iniciativa, generar impacto y construir tu propio camino profesional. A medida que continuamos expandiéndonos en todo el mundo, puedes marcar una verdadera diferencia en la forma que trabajamos.
si estás listo para crecer y liderar tu propio camino, ¡flix es el lugar para ti!
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