Objetivo del Puesto
Liderar la analítica estratégica de la Voz del Cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio.
Funciones Principales
Capturar y consolidar datos de VoC provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales.* Aplicar técnicas avanzadas de minería de texto (NLP) para extracción de insights clave.* Desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente.* Traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados así como coordinar proyectos analíticos.* Presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos.
Perfil del Candidato
Conocimientos en Matemáticas aplicadas, fisica, informática, actuaría o a fin.* Conocimientos:
Análisis de Datos, Python, PySpark, R, SAS, SQL, Tableau y Power BI.* Conocimiento Estadísticos Sólidos.* Técnicas de Minería de Datos.* Software: Python, Pyspark, R, SAS o SQL.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 2Q3LPRKGKG
Id: 5158255