Especialista de operaciones backoffice ubicación: naucalpan de juárez, estado de méxico
área: operaciones – telepeaje
tipo de puesto: tiempo completo
responsable de la correcta ejecución de conciliaciones, reportería operativa, altas de clientes b2b y seguimiento logístico de tags. Tiene facultad para ejecutar movimientos de saldo en cuentas de usuarios y realizar operaciones conforme a las políticas internas y niveles de autorización definidos por su jefe directo. Su misión es asegurar la integridad y exactitud de los saldos de las cuentas de los usuarios del sistema de telepeaje.
control de saldos de cuentas de usuarios (prepago, ddg):
ejecutar conciliaciones operativas diarias.
control de movimientos en cuentas (prepago, pospago, ddg y especiales):
validar transacciones generadas por clientes.
asegurar cumplimiento de acuerdos operativos especiales.
cerrar información para facturación o notas de crédito.
aplicación de comisiones:
procesos operativos en sistema:
alta de clientes b2b.
asignación de inventarios de tags.
control de recargas:
validar reglas de integridad en sistemas.
colaborar con atención a clientes, comercial, tecnología y finanzas.
reportes e indicadores de gestión:
elaborar dashboards de gestión.
licenciatura en ingeniería de sistemas, estadística, matemáticas, actuaría o carreras administrativas.
experiencia técnica:
mínimo 3 años en áreas de operaciones backoffice, preferentemente en servicios financieros, medios de pago o empresas de telepeaje.
experiencia en conciliaciones operativas de cuentas y transacciones electrónicas.
experiencia en análisis de alto volumen de datos y resolución de discrepancias.
excel avanzado.
conocimiento en sql y bases de datos relacionales.
deseable: power bi, tableau.
comunicación efectiva con clientes internos y externos.
idioma:
~ inglés básico.
postulate también en nuestra plataforma interna:
¿oportunidad de crecimiento en una empresa líder en telepeaje.
formación continua y desarrollo profesional.
en aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.