Objetivo del puestocoordinar, supervisar y asegurar la correcta operación de múltiples servicios de limpieza institucional, garantizando cobertura de personal, cumplimiento de cronogramas, uso eficiente de recursos, calidad del servicio y satisfacción del cliente, fungiendo como responsable operativo regional o multi‐sitio.funciones y responsabilidadesgestión de personalvalidar asistencia diaria y cobertura de personal en todos los servicios asignados.planear y ejecutar coberturas ante ausencias, vacantes o rotación.supervisar el desempeño de supervisores y encargados.gestionar incidencias disciplinarias y administrativas.coordinar capacitación operativa, metodologías, seguridad e higiene.asegurar el cumplimiento de cronogramas, alcances y metodologías (5s, código de colores, rutas, rpbi cuando aplique).
realizar visitas, recorridos y auditorías operativas multi‐sitio.detectar desviaciones y definir planes de acción correctivos.coordinar arranques, expansiones y servicios extraordinarios.gestión de recursosautorizar y controlar materiales extraordinarios.validar inventarios, uso y resguardo de equipos y maquinaria.coordinar requerimientos especiales por temporada o tipo de servicio.relación con el clienteatender clientes a nivel operativo en múltiples cuentas.dar seguimiento a solicitudes, quejas y compromisos.informar a gerencia sobre cambios de alcance, riesgos y oportunidades.administración y reportesconsolidar reportes operativos de todos los servicios.dar seguimiento a conciliaciones administrativas.presentar indicadores de desempeño y resultados operativos.procesos en los que participacoordinación operativa multi‐servicioaseguramiento de calidadconciliación administrativaarranques y expansión de serviciossatisfacción del cliente ≥ 95%incidencias críticas no resueltas = 0consumo de materiales dentro de presupuestorotación y ausentismo dentro de objetivoperfil del puestoconocimientosadministración de personal, limpieza institucional, inventarios, control operativo, gestión de proyectos.competenciasliderazgo, organización, análisis, comunicación efectiva, toma de decisiones, orientación a resultados.disponibilidadalta disponibilidad para viajes, horarios flexibles y atención a contingencias.
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