Función del gerente de atención al cliente
el gerente de atención al cliente es un puesto crucial en nuestra organización, ya que su principal objetivo es brindar atención personalizada y eficiente a nuestros clientes. A continuación, se presentan las funciones clave de este rol:
* atención al cliente: el gerente de atención al cliente es responsable de responder a todas las consultas y solicitudes de nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas y resolviendo cualquier problema que surja.
* cotizaciones de servicios: el gerente debe realizar cotizaciones detalladas de los servicios requeridos por el cliente, garantizando que esté informado sobre los precios y las condiciones del servicio.
* compra y recepción de refacciones e insumos: el gerente debe comprar y recibir refacciones e insumos necesarios para llevar a cabo los servicios solicitados por el cliente.
* facturación y cobro: el gerente es responsable de facturar y cobrar los productos vendidos y los servicios realizados al cliente.
* entrega de unidades: el gerente debe entregar las unidades a los clientes explicando los servicios realizados y las recomendaciones de servicios futuros.
* seguimiento post-venta: el gerente debe realizar un seguimiento constante con los clientes para asegurarse de que estén satisfechos con nuestros servicios y de que no haya ninguna queja o problema pendiente.
* inventarios: el gerente debe mantener actualizados los inventarios de refacciones e insumos para garantizar que siempre estemos preparados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.