Objetivo del puesto
supervisar y coordinar la operación en el área de juego, garantizando el cumplimiento de las reglas del casino, la seguridad en las mesas y la satisfacción de los clientes, asegurando una experiencia justa y entretenida.
responsabilidades principales
supervisión de mesas de juego
monitorear el desempeño de los crupieres y garantizar el cumplimiento de las reglas.
asegurar un ambiente de juego justo y seguro.
manejo de disputas entre clientes y personal del casino.
gestión del personal
asignar mesas y turnos a los crupieres.
evaluar el desempeño del equipo de trabajo.
coordinar con el gerente del casino sobre necesidades operativas.
control de seguridad y fraude
detectar y prevenir trampas, conteo de cartas o cualquier actividad sospechosa.
reportar incidentes al equipo de seguridad del casino.
atención a clientes y jugadores vip
brindar atención personalizada a jugadores de alto nivel.
ofrecer beneficios o incentivos a clientes frecuentes.
gestión de dinero y apuestas
autorizar apuestas altas y manejo de pagos en grandes sumas.
controlar fichas y efectivo en las mesas.
cumplimiento de normativas
asegurar el cumplimiento de las regulaciones del juego y políticas del casino.
mantener registros y reportes de actividad en las mesas.
requisitos del puesto
experiencia:
mínimo 2 años en casinos o áreas de juego.
conocimientos:
juegos de mesa (blackjack, póker, ruleta, baccarat, craps, texas).
habilidades:
liderazgo, toma de decisiones, atención al cliente, manejo de conflictos.
disponibilidad:
para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
ofrecemos
remuneración competitiva
prestaciones de ley y beneficios adicionales.
capacitación y oportunidades de crecimiento.
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