Bilingual sales & customer service – at&t
as a bilingual sales & customer service, you will be part of a team of professionals dedicated to keeping our customers connected. You must achieve sales goals by providing customer service and then cross-selling assigned products such as satellite tv, mobility & broadband internet, while providing solutions and services customized to business needs.
utilizing appropriate sales techniques to encourage a good customer relationship and enhance the buying experience. Interacting with clients to resolve billing issues and doubts, providing service/support.
what you'll do
utilize appropriate sales techniques to encourage a good customer relationship and enhance the buying experience.
find a personalized solution that fits each customer. Make a recommendation (rate plan, how to reduce data usage, promotion, etc.). Use resources to ensure complete resolution.
offer products such as telephone services, hotspots, devices that connect with a network, directv, internet, programs and different systems for businesses.
handle sales types including upgrades, package changes, adding new services, and plan changes.
what you'll bring
advanced english fluency to engage with u.s.-based english speakers.
experience using a personal computer and microsoft office products – must.
preferred: 1 year of sales experience in a call center, financial, or telecom services environment.
availability to train/work 5 days, 8-hour shift (40 hours) during operation hours, 2 days off per week. Center operates from 7:00 am to 7:30 pm cst, monday to saturday.
compensation & benefits
monthly base salary: mxn $22,133 (before taxes).
average monthly bonus of mxn $2,000 when sales and service targets are met.
monthly grocery vouchers: mxn $1,583 every 14 days.
monthly restaurant vouchers: mxn $1,267 every 14 days.
life insurance, 15 days of christmas bonus, vacation days plus three personal days, onsite medical and more.
50% discount on five lines of at&t wireless service.
paid training starting from the first day.
location: miguel hidalgo, distrito federal, méxico, naucalpan de juárez, estado de méxico, méxico.
weekly hours: 40. Time type: regular.
it is not a remote job; you must work onsite starting from your first day of training.
equal employment opportunity
it is the policy of at&t to provide equal employment opportunity (eeo) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. At&t will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.
vacante – empresa carrerpath – tacuba, av marina nacional
atención al cliente bilingüe
actividades: atención a clientes para tarjetahabientes de una institución financiera importante de ee. Uu.
sueldo base: mxn $14,* bruto mensual.
bono hasta el 30%: mxn $2,416 mensual.
bono de transporte: mxn $500 mensual.
prestaciones de ley y superiores.
jornada laboral: lunes a viernes 11:00 am-8:00 pm; sábado o domingo 6:00 am-3:00 pm.
2 días de descanso (1 entre semana y el otro fin de semana).
requisitos: * años, bachillerato terminado, 6 meses de atención a clientes (preferente call center), inglés avanzado.
nivel de educación deseado: media superior.
nivel de experiencia deseado: nivel medio.
función departamental: atención al cliente.
industria: call centers / telemarketing.
habilidades: honestidad, responsabilidad, proactividad.
zona de trabajo
santa fe cdmx (cerca del parque de la mexicana).
experiencia deseable
1-2 años en atención a clientes o áreas administrativas. Ideal call center dando soporte a alemania y países de habla hispana.
idiomas
alemán: 100 % (deseable nativo).
inglés: 100 %.
español: intermedio-avanzado.
competencias
organización.
enfoque a resultados.
gusto por trabajar en un equipo multicultural.
empatía para atender las necesidades de clientes y asegurar su satisfacción.
beneficios
sueldo base bruto: mxn $18,000 + prestaciones de ley.
otras ventajas: puntualidad, asistencia, foco al cliente.
horario
horarios nocturnos de acuerdo a horario en alemania entre 1 am-1 pm.
lunes a viernes, excepto cierre una vez al mes.
tipo de puesto: tiempo completo.
truper – ejecutivo de atención a clientes – call center, ciudad de méxico
requisitos
experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en sector de herramientas y equipos.
habilidades destacadas de comunicación oral y escrita.
capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.
excelente manejo de multitarea y manejo de tiempo.
conocimientos sólidos de paquetes de software de atención al cliente.
responsabilidades
atender consultas y solicitudes vía llamadas, correos y chat online.
resolver problemas y preguntas rápidamente y efectivamente.
proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
registrar y mantener información actualizada en la base de datos.
colaborar con otros departamentos para escalar consultas complejas.
contribuir a la mejora continua del proceso de atención al cliente.
ofrecemos
salario competitivo: mxn $11,000 mensuales brutos + beneficios (comedor subsidiado, fondo de ahorro, seguro de vida).
bono por productividad y asistencia.
oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
trabajo en una empresa líder en su industria.
zona de trabajo
lago alberto 442, verónica anzúres, miguel hidalgo, * ciudad de méxico, cdmx.
capital 22 – ejecutivo telefónico
funciones
atender llamadas entrantes para resolver dudas o problemas de los clientes.
registrar y actualizar la información en la base de datos.
identificar necesidades de los clientes vía comunicación telefónica.
brindar asesoramiento y resolver dudas por teléfono.
habilidades
manejo de sistemas telefónicos.
excelente comunicación verbal.
resolución de problemas, escucha activa, manejo de objeciones.
conocimiento de productos/servicios.
empatía, flexibilidad al cambio, resiliencia.
requisitos
bachillerato general.
egresado.
experiencia en atención al cliente, con especialidad en call-center.
ofrecemos
salario: mxn $7,468 neto mensual.
jornada laboral flexible.
modalidad presencial.
contrato indefinido.
prestaciones de ley.
netwey – agente de validación y recordatorios de pago
requisitos indispensables
bachillerato terminado.
experiencia mínima de 6 meses en mesa de control documental y atención a clientes vía telefónica.
llamadas de recordatorios de pago, validación documental y análisis de información.
conocimientos básicos de computación.
descripción de actividades
validación de información de prospectos contra documentación.
revisión de documentación de prospectos.
llamadas de autenticación y de recordatorios de pago.
atención a clientes vía telefónica con eficiencia en call-center.
ofrecemos
salario base mensual: mxn $7,800 neto.
prestaciones de ley desde el primer día.
capacitación pagada al integrarte a la empresa.
turno de medio tiempo vespertino disponible.
tipo de puesto y ubicación
presencial en miguel hidalgo, a 15 minutos del metro polanco.
alto méxico – supervisor call center
ofrecemos
seguro de vida.
contratación directa.
prestaciones de ley.
horario: lunes-viernes 9 am-6 pm.
zona: azcapotzalco (cerca del metro refinería).
requisitos
experiencia de 1 año como supervisor de call center.
manejo de reportes en excel y capacidad de análisis.
manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
proactividad, orientación a resultados, alto compromiso y sentido de urgencia.
conocimientos de pc, office intermedio.
disponibilidad de horario.
funciones
establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
capacitación periódica para mejorar continua y disminuir errores.
asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
promover un buen ambiente de trabajo.
seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades.
información adicional
nivel de educación deseado: media superior.
nivel de experiencia deseado: nivel inicial.
función departamental: atención al cliente.
industria: servicios jurídicos / leyes y derecho.
tipo de puesto: tiempo completo.
salario: mxn $9,420 – $9,421 al mes.
ubicación de trabajo: presencial.
#j-*-ljbffr