*it service desk bilingüe*
*requisitos*:
- inglés conversacional avanzado indispensable
- licenciatura o ingeniería en sistemas o afín, pasante / titulado
- a partir de 5 años de experiência en el sector financiero
- experiência en soporte de un entorno de oficina principal
*conocimientos*:
- suite office 365
- redes (tcp/ip, dns, dhcp)
- active directory (dominios, ou's, objetos, gpo's)
- sistemas operativos windows y linux
- administrador de configuración del centro de software (sccm)
*rol*:
- brindar orientación técnica y consultar con los proveedores y otras unidades de soporte de sistemas para identificar y resolver problemas complejos del sistema/cliente.
- brindar soporte técnico para soluciones locales de voz, telefonía móvil y videoconferencia
- ayudar con las pruebas de recuperación del negocio para confirmar la disponibilidad de los sistemas donde se han producido o simulado interrupciones.
- documentar y realizar un seguimiento del estado de las consultas de los clientes, coordinar la respuesta adecuada y realizar un seguimiento
- envío de solicitudes de seguridad y aplicaciones, la generación de tickets a través de las plataformas de gestión de servicios de ti, la actualización de las hojas de cálculo del departamento y otra documentación.
- evaluar la efectividad de las nuevas utilidades y herramientas.
*prestaciones y beneficios*:
- contratación 100% nómina
- aguinaldo de 30 días
- 15 días de vacaciones a partir del primer año
- vales de despensa
- bono de productividad anual
- sgmm para el colaborador y su familia directa
- seguro de vida
- seguro dental
*lugar de trabajo*:
- oficinas ubicadas en cdmx, delegación miguel hidalgo
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: hasta $45,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- trabajar desde casa
experiência:
- soporte de ti: 5 años (obligatorio)
- redes (tcp/ip, dns, dhcp): 3 años (obligatorio)
- directorio activo: 3 años (obligatorio)
idioma:
- inglés conversacional avanzado (obligatorio)
- health insurance