Gerente de cobranza y atención al cliente
lidera equipos, impulsa resultados y fortalece la experiencia del cliente
buscamos un perfil con visión gerencial, enfoque estratégico y liderazgo sólido para dirigir las áreas de cobranza y atención al cliente, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento de indicadores y una atención de alto nivel.
tu impacto en el rol
serás responsable de liderar equipos multidisciplinarios, optimizar procesos clave y desarrollar estrategias que fortalezcan la recuperación de cartera y la experiencia del cliente.
responsabilidades
* liderar equipos de cobranza, atención al cliente y relaciones públicas.
* supervisar procesos administrativos y de control operativo.
* gestionar cartera mensual y dar seguimiento a indicadores de desempeño.
* diseñar e implementar estrategias de mejora continua.
* resolver quejas complejas y gestionar situaciones críticas.
* presentar análisis y propuestas de mejora a nivel operativo.
perfil ideal
* experiencia en posiciones de coordinación o gerencia.
* enfoque a resultados, indicadores y mejora de procesos.
* experiencia en cobranza y atención al cliente.
* habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
* disponibilidad para viajar a torreón y reynosa.
lo que ofrecemos
* sueldo base competitivo + bono por resultados.
* prestaciones superiores desde el primer día.
* capacitación constante y herramientas de trabajo.
* auto de la empresa.
* oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
monterrey, n.l.