Descripción de puestobrindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto.principales responsabilidadesdar atención a clientes en mostrador y por teléfono.mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.solicitar clave de autorización al administrador de cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador.realizar factura y recibir pagos.elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.elaborar el cierre diario de ventas.entregar al administrador de cartera cierre diario de ventas y documentación de soporte para su revisión.realizar toma de pedidos.administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.custodiar facturas para su cobro.generar y proporcionar al vendedor o gerente de tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro.recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza.generar estados de cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten.vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera.realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de proveedora mexicana de materiales, s. A. de c. V.seguir los procedimientos y disposiciones del código de seguridad en las actividades que así se especifiquen.cumplir con el código de ética de la empresa.utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por construrama promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por cemex.realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.estas actividades serán realizadas por el administrador de venta /facturista en aquellos casos en que el administrador de cartera no se encuentre físicamente en la sucursal.retos del puestomejora en los indicadores de serviciomejora en indicadores de productividadservicio clientehabilidades y conocimientos requeridos1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.1 a 3 años de experiencia en caja.1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.indispensable: técnica ó carrera trunca (contabilidad, administración).deseado: licenciatura (c.p., lae).competencias críticas:uso de herramientas y sistemas (computadora, automóvil, celular, radio, sap, jde, office, lotus notes).contabilidad.atención al cliente.actitud de servicio.empatía.administración de caja.relacionesinternas:gerentevendedorespersonal operativoexternas:clientesproveedoresautoridades civiles y de gobiernodiversidad e inclusión en cemexen cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.#j-*-ljbffr