Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento: ejecutivo de servicio | cancún requisitos: - educación: ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín - experiencia: 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en refrigeración o aire acondicionado (indispensable) - herramientas: sap, salesforce field service, adobe pro - inglés: intermedio (conversacional) actividades principales: - planificar las órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos - programar y asignar actividades de servicio en salesforce field service (fs). - coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos. - supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante fs mobile - dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en salesforce. - gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios. - coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio. - asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento. - mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio. - reportar incidencias o desviaciones al gerente regional. - apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación habilidades: - organización - gestión del tiempo - atención y calidez en el servicio ofrecemos: - prestaciones superiores a las de la ley - remuneración competitiva
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