descripción general de puesto
proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo conducción, servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.
brindar entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura, representando a la empresa de manera profesional.
operar vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
realizar una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y el posterior informe de conteos detenidos y clasificaciones incorrectas.
buscar negocios adicionales de los clientes actuales, intentar obtener nuevos negocios (pasa los contactos al departamento de ventas) e informar al departamento de ventas sobre cambios significativos en el cliente o las acciones de la competencia.
responder a las preguntas de los clientes sobre la función de servicio de fedex y mantenerlos informados sobre la empresa y sus servicios.
garantizar que los paquetes se ajusten a las características del servicio de fedex; que se proporcione el etiquetado adecuado; y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa.
validar que el contenido de los paquetes sea legal, incluidos los requisitos especiales para el manejo de mercancías peligrosas y envíos internacionales, separando los paquetes por tipo de servicio y destino de acuerdo con los procedimientos establecidos.
escanear paquetes de acuerdo con los procedimientos prescritos y demostrar competencia en las características del servicio y el equipo.
garantizar que los clientes tengan un suministro adecuado de materiales de fedex para el envío.
reunir paquetes aéreos y transporte según requiera el sorteo para la operación.
cargar y descargar aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa y operar equipo de rampa mecanizado para cargar y descargar paquetes.
limpia, lava y realiza mantenimiento menor a los vehículos de la empresa según sea necesario y mantiene una apariencia personal ordenada y limpia para mantener la imagen pública de la empresa.
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios
preparatoria concluida.
preferente inglés básico.
experiencia mínima
un (1) año de experiencia cualificada manejando.
licencia de manejo de chofer de carga particular, tipo de licencia apropiada para el vehículo asignado de acuerdo con las regulaciones específicas del país.
buen historial de manejo.
mayor de 21 años de edad.
habilidades mínimas requeridas
capacidad para levantar 32kg y para maniobrar paquetes con un peso de hasta 68kg con el equipo apropiado.
buenas habilidades de comunicación oral y escrita, relaciones humanas y trabajo en equipo.
debe poder completar con éxito las secciones de lectura, lectura de mapas, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas.
orientación al servicio al cliente con buenas habilidades de organización.
habilidad para resolución de problemas.
atención al detalle.
habilidades de planeación y organización.
trabajo en equipo.
disponibilidad para trabajar en turnos variables.
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