Ejecutivo senior en atención al cliente
requisitos:
* licenciatura en ingeniería comercial, administración de empresas, y/o ramas afines.
* experiencia comprobada en manejo de atención al cliente (de preferencia en muchas sucursales). Más de 6 años.
* preferencia por experiencia en empresas de consumo masivo, banca o retail, área de mucho volumen de clientes.
* conocimiento en manejo de métricas, kpis, comercial (ventas) y mercadotecnia.
* experiencia en metodologías ágiles (deseable).
* manejo avanzado de microsoft excel, tablas dinámicas, interpretación de muchos datos y plasmarlos en gráficas (experiencia mínima 3 años).
* flexible a los cambios.
actividades:
* promover el trabajo en equipo.
* participar en reuniones con los encargados de las otras unidades de negocios.
* mantener actualizados los datos estadísticos relacionados al programa.
* usar los medios de comunicación establecidos por la organización.
* seguir las normas de mejoras al departamento y a la organización.
* conocimiento y uso de programas de software para apoyar el desempeño de sus funciones.
ofrecemos:
* sueldo base más bonos
* aguinaldo
* vacaciones
* prima vacacional 25%
* imss/infonavit
* capacitación continua
* oportunidad de crecimiento
interesados (as) postularse por este medio.
#j-18808-ljbffr