Nos encontramos en la búsqueda de un ingeniero soporte técnico para unirse a nuestro equipo de trabajo en nuestras oficinas de ciudad de méxico (pedregal)*
tu función*:en este rol, el ingeniero soporte técnico deberá brindar servicio de soporte técnico de manera local para la resolución de problemas en equipos de cómputo, sistemas de comunicación y aplicaciones de usuarios internos asi como apoyo a usuarios externos.
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tus responsabilidades*:
- ayudar en la resolución de problemas técnicos a los usuarios de sistema
- documentar en la plataforma de tickets la resolución de problemas técnicos
- brindar asesoría a los usuarios sobre el uso de los recursos informáticos
- dar soporte técnico (1er nível) a los problemas de redes, computo, telefonía, rf y aplicaciones de escritorio
- buscar soluciones a problemas básicos de clientes externos (en cuanto a soporte técnico)
- reubicar equipos de cómputo y telefonía de acuerdo a los movimientos de personal
- brindar soporte técnico remoto a los usuarios en caso de contingencia
- reestablecer los sistemas post-contingencia9.
ofrecer soporte técnico a todos los usuarios que lo requieran
*tus habilidades y experencias*:
- titulado en ing. en sistemas computacionales o afin.
- dominio del idioma inglés en un nível avanzado.
- certificación en itil foundations es un plus importante.
*conocimientos*:
- excelente conocimiento del hardware de pc, el sistema operativo microsoft windows y la administración de de active directory.
- conocimiento profundo de microsoft office * y posteriores) y otras aplicaciones de pc populares.
- experiência en planificación e implementación de hardware y software en el ámbito del lugar de trabajo de ti, incluidos dispositivos móviles y periféricos.
- excelentes habilidades para resolver problemas.
- fuerte consciencia de la importancia de la licencia de software y el cumplimiento de la seguridad de la información.
- alta orientación al servicio, estilo de trabajo orientado al equipo y buenas habilidades de comunicación.
- conocimiento de distribución y parcheo de software informático
- alto conocimiento de los modelos, características, funcionalidades y soporte técnico de computación del usuario final.
*atributos clave para ser exitoso en la función*:
- análisis y resolución de problemas
- actitud de servicio
- compromiso-cumplimiento de tareas
- orientación al servicio
- responsabilidad solución de problemas-desarrolla alternativas
*por qué deberías unirte a nosotros*:únete a kuehne + nagel méxico donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una compañía líder en el sector de logística y comercio internacional.
ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.