Bilingual customer service agent
agente bilingüe de atención al cliente en guadalajara. En alorica, no solo te ofrecemos un salario competitivo y bonos adicionales, sino también un ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
responsabilidades
* atender y canalizar llamadas y consultas de clientes en inglés y español.
* realizar listados de materiales y dar seguimiento a pedidos.
* realizar encuestas de satisfacción al cliente.
* apoyo en la elaboración de pedidos y archivo de expedientes.
* registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema interno.
* colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente.
requisitos
* licenciatura en áreas administrativas terminada o bachillerato terminado.
* 1 año de experiencia en atención a clientes (mínimo 6 meses, deseable 1 año).
* inglés avanzado conversacional (nativo o nivel b2/b3) indispensable.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
* facilidad de traslado a zona de trabajo.
* manejo de paquetes office y herramientas tecnológicas (crm, correo electrónico, chats).
* orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
* vivir en jalisco o alrededores (para puestos que lo requieran).
beneficios y compensación
* salario base: $12,000 a $19,000 nominales al mes.
* bono de productividad, bono de puntualidad y bono de asistencia.
* vales de despensa, fondo de ahorro y comedor subsidiado.
* seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro dental y de vista.
* bonos de permanencia, mensual, por contratación y por referidos.
* opción a contrato indefinido.
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
* descuentos y precios preferenciales para empleados.
condiciones de trabajo
* tipo de puesto: tiempo completo, full-time, permanente.
* horarios: lunes a viernes, 8:30 am – 6:00 pm (o turnos rotativos de 8 h).
* ubicación: guadalajara, jalisco (colonia la nogalera, minerva, avenida camino al iteso).
* híbrido o presencial según el proyecto.
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