Descripción del puesto:- estamos en busca de un analista de calidad para unirse a nuestro equipo.- el puesto implica realizar el monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio brindado por los asesores telefónicos.
*responsabilidades*:- monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores.- evaluar y reportar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.- proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas monitoreadas.- colaborar en la implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente.tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $9,000.00 al mespago complementario:- bono de productividadtipo de jornada:- turno matutinoescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- gestión de la calidad: 1 año (obligatorio)- gestión de cobranzas: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial