Objetivo del puesto
brindar apoyo administrativo y operativo al área de financiamiento automotriz, asegurando que los trámites de crédito, arrendamiento y seguros se gestionen de forma ágil, precisa y conforme a las políticas internas y de las instituciones financieras aliadas. Contribuye a ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable para el cliente.
requisitos:
* escolaridad mínima: licenciatura en administración, comercio y afines.
* experiencia mínima de un año.
responsabilidades principales
* recopilar, verificar y digitalizar documentación requerida para solicitudes de crédito y arrendamiento.
* capturar expedientes en los portales de financieras y bancos asociados.
* dar seguimiento al estatus de autorizaciones, condiciones, liberaciones y facturación.
* mantener comunicación con asesores de ventas, gerencia y ejecutivos de las instituciones financieras.
* preparar contratos, cartas responsivas y demás documentos para la entrega de la unidad.
* revisar que los expedientes estén completos y cumplan con requisitos legales y de auditoría.
* apoyar en el proceso de cobranza inicial, registro de pagos y conciliación de información.
* generar reportes internos sobre operaciones financieras, indicadores y tiempos de respuesta.
* atender dudas de clientes relacionadas con procesos financieros básicos y orientar en trámites.
* asegurar la correcta protección y confidencialidad de datos personales y documentos sensibles.
competencias y habilidades
* detalle y precisión: manejo cuidadoso de documentación y datos financieros.
* organización y gestión del tiempo: capacidad para trabajar con varios expedientes a la vez.
* comunicación efectiva: trato amable, claridad para explicar procesos.
* trabajo en equipo: coordinación con ventas, administración y financieras externas.
* proactividad y seguimiento: habilidad para dar cierre oportuno a cada expediente.
* cumplimiento normativo: apego a políticas, regulaciones y procesos establecidos.
conocimientos requeridos
* procesos de crédito automotriz, arrendamiento y seguros (deseable).
* manejo de portales de instituciones financieras.
* documentación legal básica del cliente (ine, comprobantes, rfc, etc.).
* paquetería office (excel, word, outlook) y uso de plataformas internas.
* buenas prácticas de protección de datos y auditoría.
actitudes
* responsabilidad y confidencialidad.
* servicio al cliente.
* disponibilidad y flexibilidad.
* ética y profesionalismo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 al mes
beneficios:
* uniformes gratuitos
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial