¡ser parte de tecmilenio! Buscamos a un ingeniero(a) de soporte técnico responsable de proveer soporte técnico especializado de alto nivel a directivos, gestionar la infraestructura tecnológica de la rectoría y asegurar la continuidad de los servicios críticos mediante procesos estandarizados.
responsabilidades
* asesoramiento tecnológico y seguimiento de incidencias de ti de la rectoría.
* atención y soporte de ti a directivos y vicerrectores.
* atención, supervisión y mantenimiento de equipo de videoconferencia en salas de juntas de la rectoría.
* mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo, videoconferencia y redes de la rectoría.
* elaboración de manuales, guías técnicas y de usuario, y documentación de servicios de ti.
requisitos
* formación en licenciatura o ingeniería en sistemas o afín.
* entrenamiento en marcos de referencia de calidad en el servicio ti, como itil o cobit.
* certificaciones en plataformas colaborativas como o365.
* certificaciones en soporte de sistemas operativos osx y microsoft windows.
* al menos dos años de experiencia en soporte a directivos vip.
* al menos dos años de gestión de soporte orientado a marcos de referencia itil o cobit.
* al menos dos años de gestión de sistemas operativos windows (win7 a win10) y os x.
* al menos tres años de experiencia en gestión de soporte, mantenimiento e incidencias a hardware de equipos de cómputo.
* habilidades: actitud de servicio, capacidad de análisis, orientación a resultados, autoaprendizaje y resiliencia.
en tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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