Acerca del puesto Agente de tracking-V2
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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
Sobre la posición:
Nombre del Puesto: Agente de tracking
- Ubicación: Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez (cerca del metro Barranca del Muerto
- Tipo de Contrato: Tiempo completo/Indeterminado
¿Cuál será tu misión?
Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.
Responsabilidades:
- Trabajo bajo presión
- Actitud de servicio y orientación al cliente
- Capacidad para negociar y solucionar problemas
- Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
- Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
- Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
- Negociación y seguimiento de servicios
- Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
- Manejo de portales web y plataformas de gestión
- Manejo de casos críticos con supervisión
Requisitos:
- Escolaridad mínima: Secundaria concluida
- Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)
- Disponibilidad para laborar en horarios rolados
- Apto para realizar trabajos en alturas
- Aceptar evaluación médica y prueba antidoping
- Ofrecemos:
- Sueldo competitivo:** $10,300 brutos (aproximadamente $9,140 libres)
- Beneficios extra:**
- Vales de despensa ($1,300 mensuales)
- 30 días de aguinaldo
- Seguro de vida
- Pago quincenal
- Tarjeta VRIM
Horario:
- lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
- Viernes 9.00 a 16:00 hrs / viernes
- sábado 9:00 a 14:00 hrs / sábados
- Modalidad 100% Presencial
¿Te interesa?
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📌 Agente de tracking-
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México