*vacante para la empresa call center hrbp en puebla, puebla*:
*perfil de la vacante: agente de servicio al cliente bilingüe (puebla)*
*descripción del puesto*:
como agente de servicio al cliente bilingüe, formarás parte de un equipo dinámico que brinda soluciones de atención a clientes en inglés y español para reconocidas marcas internacionales.
tu principal objetivo será ofrecer una experiência de servicio excepcional, resolviendo dudas, brindando asistencia técnica y asegurando la satisfacción del cliente.
*responsabilidades*:
- atender y resolver consultas de clientes a través de llamadas telefónicas en inglés y español.
- ofrecer información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- mantener registros precisos de las interacciones con clientes en las herramientas internas.
- dar seguimiento oportuno a solicitudes pendientes y asegurar la resolución integral de problemas.
- cumplir con métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente establecidas por la organización.
*requisitos*:
- dominio avanzado-intermedio de inglés (nível conversacional fluido) y español.
- bachillerato concluido o en curso.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- conocimientos básicos de computación y familiaridad con herramientas tecnológicas.
- disponibilidad para laborar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana o días festivos.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo con pagos puntuales.
- prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa, seguro médico, entre otros).
- oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera dentro de la empresa.
- capacitación pagada, constante y enfocada en la mejora continua.
- ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y orientado al trabajo en equipo.
- esta es tu oportunidad de formar parte de una organización líder en el sector, reconocida por su cultura de excelencia y orientación al crecimiento profesional.
¡únete a nuestro equipo en puebla y lleva tu carrera al siguiente nível!
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*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- call center
- customer service
- inglés conversacional
- home office
- agente de servicio al cliente