Responsable de supervisión de sala, hostess recepción y runner, enfocado en brindar un excelente servicio y atención personalizada al cliente.
Atención directa al cliente
recibir al personal en turno
revisión del código de vestimenta, informar promociones y retroalimentación en general.
Solución de conflictos
supervisión de servicio
verificar que se encuentren al día las promociones publicadas, y que las promociones y sorteos se realicen de manera transparente en tiempo y forma.
Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos
supervisión de actividades del personal a cargo
asignar áreas y tareas de trabajo a colaboradores.
Capacitación del personal de nuevo ingreso
coordinar con el área de caja única la descarga y cierre de turno al personal.
Mantener la sala en orden y limpia
verificar que los vendedores y hostess cuenten con el material necesario para su operación diaria.
Programar horarios de descanso del personal a cargo.
Reportar las fallas detectadas durante el turno al área correspondiente (sistemas o mantenimiento)
dar soporte en actividades ajenas al puesto por las necesidades de la operación
entrega de turno
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