*perfil de puesto*:ingeniero/a en sistemas computacionales (soporte técnico)
*área*:sistemas / tecnologías de la información
*puesto*:jefatura de ingeniero/a en sistemas computacionales - soporte técnico
*objetivo del puesto*
brindar soporte técnico integral a los colaboradores de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, impresoras y sistemas tecnológicos, así como la atención oportuna a incidencias relacionadas con hardware, software y redes, con el fin de garantizar la continuidad operativa de las actividades diarias.
*funciones y responsabilidades*
- proporcionar soporte técnico a los colaboradores en el uso de equipos de cómputo (laptops y pcs).
- diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
- realizar mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras.
- instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones.
- atender incidencias relacionadas con redes, conectividad y periféricos.
- dar seguimiento y control a reportes de fallas técnicas.
- brindar asesoría básica a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y sistemas.
- mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo e impresoras.
- apoyar en la instalación y configuración de nuevos equipos.
- cumplir con los lineamientos y políticas de seguridad informática de la empresa.
*requisitos del puesto*
- *escolaridad*: licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales, informática o carrera afín.
- *experiência*: mínimo 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras (deseable).
- *conocimientos técnicos*:
- sistemas operativos windows y/o macos.
- mantenimiento de hardware y software.
- configuración de impresoras y periféricos.
- redes básicas (lan, wi-fi).
- paquetería office.
- *habilidades*:
- atención al usuario y trato cordial.
- capacidad de análisis y solución de problemas.
- organización y seguimiento de incidencias.
- trabajo en equipo.
- comunicación clara y efectiva.
*competencias*
- orientación al servicio.
- proactividad.
- responsabilidad.
- capacidad para trabajar bajo presión.
- disposición para aprender.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* - $13,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial