Ubicación: tijuana, bcn, mx, *
descripción de puesto
apoyar al asesor comercial en el asesoramiento técnico a clientes, en cuanto a productos y procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos, contribuyendo a la profesionalización de sus negocios.
principales responsabilidades
ejecutar en conjunto con la gerencia y asesor comercial, el asesoramiento técnico.
realizar estudios que definan la competitividad de la mezcla de cemex frente a la competencia.
planear y dirigir estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia y productividad.
realizar transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.
asegurar que el servicio analítico de monitoreo de calidad, esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.
programar y supervisar las actividades de los técnicos laboratorista asignados.
desarrollar y coordinar programas en los que se involucran los clientes, instituciones educativas o dependencias gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado.
participar y apoyar en eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento y productos relacionados.
apoyar a la profesionalización de la industria a través del programa de mejora técnica y ginco.
apoyar a la fuerza de venta en el cumplimiento de los objetivos de la agenda de desarrollo.
realizar auditorías y dictámenes a clientes para validar su participación en la comercialización de producto terminado.
capacitar y desarrollar a la fuerza de venta industrial y a los clientes en conocimientos técnicos mediante la generación de contenido.
documentar casos de éxito de clientes asesorados técnicamente.
retos del puesto
incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas: a través de análisis de costo de m3/pieza para cemento, agregado y aditivos.
enfoque transaccional vs enfoque de negocio: cuantificación económica de los beneficios generados a través del análisis del costo de m3/pieza.
consultoría gratuita: a través del conocimiento técnico otorgado, asegurar la extracción del valor generado para cemex.
incrementos de precios: apoyar en la extracción del valor generado a través de las iniciativas de la agenda de desarrollo.
identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de nuevas ofertas y productos: identificar necesidades no atendidas de los clientes que puedan ser traducidas en ofertas de valor.
entendimiento del desempeño de los productos en el mercado: realizar pruebas comparativas (cemex vs otros) de productos terminados para conocer su desempeño.
nivel de profesionalización: incrementar mediante capacitación, asesoría, cpro, ginco, pmt y normatividad el nivel de profesionalización de los clientes.
habilidades y conocimientos requeridos
escolaridad: licenciaturas: ingeniero civil, ingeniero químico, ingeniero físico, ingeniero físico-mecánico, ingeniero industrial, lic. En arquitectura.
inglés nivel deseable > b1.
experiencia requerida: 2 a 5 años de experiencia en control calidad concreto, experiencia en obra como residente de obra, supervisor de obra, administrador/control de proyectos ó supervisión de proyectos, procesos de aseguramiento de calidad, iso, ema.
experiencia industrial 3 a 5 años de experiencia (fabricación de productos, distribución y control de calidad).
conocimiento requerido: materiales para la construcción (básico).
administración y planeación de proyectos de construcción (intermedio).
para posiciones de infraestructura considerar: autocad (intermedio), autodesk (intermedio), microsoft project (intermedio).
para posiciones en industriales considerar: experiencia y conocimiento en procesos industriales y/o, experiencia y conocimiento en control de calidad y/o, experiencia y conocimiento en mantenimiento electro mecánico y/o, experiencia y conocimiento en distribución de materiales.
para posiciones en constructores considerar: diseño de mezclas de acuerdo a aci (intermedio), aplicación de concreto y bombeo de acuerdo a aci (intermedio), operación de planta de concretos (intermedio).
competencias críticas: enfoque al cliente, integridad y confianza, enfoque en resultados, perseverancia, manejo de conflictos.
relaciones
internas:
gerentes comerciales: reporta actividades con clientes prioritarios y/o de interés.
asesor comercial (industriales y otros segmentos): programar asesorías a clientes prioritarios y/o de interés.
dar soporte técnico a la operación de los clientes.
jefe de desarrollo de la oferta: coordinar políticas, normas y proyectos a nivel institucional.
retroalimentar efectividad de la oferta.
jefe de implementación de la oferta: definir procesos, estándar de asesorías, procedimientos adecuados para problemas y gestionar reportes mensuales.
área de calidad de concretos: gestionar uso de instalaciones de la filial.
externas:
instituciones (aci, cámaras, colegios y asociaciones relacionadas a la industria): gestionar apoyos, promover nuestros productos, estar enterados de innovaciones y desarrollar trabajos de investigación en beneficio de cemex y la industria.
proveedores de la industria (fabricantes de planta, equipos, etc): brindar soluciones a necesidades de los clientes que atienden.
organismos de normalización y certificación: obtener constante capacitación para poder brindar una mejor asesoría técnica.
clientes: brindar actividades de asesoría técnica coordinados con el asesor comercial.
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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