Participar apoyo a usuarios, garantizar el el optimo funcionamiento de los sistemas de la red. Incluye las siguientes actividades:
- instalación y mantenimiento de equipos informáticos.
- diagnostico de problemas de software y hardware.
- mantener el inventario e historial de ti. Tener documentado el historial y las fechas de mantenimiento de cada equipo.
- brindar servicio a cliente interno, telefónicamente, mensaje, e mail o video llamada.
- identificar situaciones urgentes de atender de acuerdo a protocolo interno.