En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de monitoreo.
¿Qué actividades realizas en la posición?
El Ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificación, combina conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, y realiza seguimiento y monitoreo del mismo.
¿Cómo lo llevarás a cabo?
Administrarás y gestionarás la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás relaciones con los clientes clave para el negocio con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos.
¿Qué buscamos?
Requisitos indispensables:
- Bachillerato concluido, carrera técnica o Licenciatura truncada.
- Hombres: Cartilla militar liberada.
- Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros, aseguradora, C5, 911, asistencia vial, atención a clientes.
- Disponibilidad para laborar 6 días a la semana en tiempo completo.
- Lugar de trabajo: Insurgentes Sur, frente a Parque Hundido.
- Disponibilidad para rolar turnos.
Requisitos preferentes:
- Flexible, proactivo y con autogestión.
- Comunicación efectiva.
- Escucha activa.
- Servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
Ofrecemos:
- Sueldo base.
- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones.
- 100% prima vacacional.
- 10% fondo de ahorro.
- 10% vales de despensa.
- Comedor subsidiado.
- SV y SGMM.
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