Procesar las distintas reservas que se reciben para los hoteles, ya sean recibidas por correo electrónico o wapp.
-Procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
-Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; Booking, Expedia, Airbnb, entre otras.
-Conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
-Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
-Estrecha comunicación con los departamentos de recepción para informacion de las reservaciones.
-Realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
-Informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe algún cambio en su reserva.
-Brindar soporte en la elaboración de ingresos y ocupación.
-Registrar todos los datos necesarios para la elaboración de la reserva.
-Conocer los presupuestos de ventas, las tarifas y beneficios de cada plan o paquete que ofrece el hotel.
-Revisar el reporte elaborado por el recepcionista nocturno, que contiene: entradas sin reservación, llegadas go show, salidas anticipadas, salidas pendientes, habitaciones bloqueadas por reparaciones, habitaciones ocupadas por personal del hotel, titulares de reservas que no se presentaron o no show (con o sin depósito), entre otros temas.
-Modificar la reservación de un cliente, si este lo solicita y es posible aplicar los cambios.
-Conocer y manejar las diferentes temporadas del año, sus tarifas y políticas de cancelación.
-Archivar toda la información por un periodo de tiempo determinado.
Manejo de ingles 70 %
Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Sobresaliente presentación
Disponibilidad de horario
Experiencia minima de 6 meses
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista Condohotel Playa Del Carmen
🏢 Manglar Experience
📍 Gonzalo Guerrero