_*coordinador de call center*_
*requisitos*:
licenciatura terminada
conocimiento en software necesario
- _excel avanzado_
- _sql intermedio_
- _access intermedio_
- _v+ (deseable)_
conocimiento sobre administración de portafolio
tecnologías de centros de contacto (did, l2l, drp)
estrategias de cobranza, venta y atención a clientes
cálculo e interpretación de indicadores financieros
*actividades*:
- coordinar la implementación y funcionamiento de las áreas de atención al cliente interno y final.
- controlar el gasto de cada unidad de negocio, dentro del contact center para apegarse al presupuesto autorizado.
- monitoreo de interacciones, minería y análisis de datos, estudio de flujos de proceso y sus datos críticos.
- gestión de incidentes y problemática.
- análisis de reportaría operativa, actualización de reportaría gerencial, cierre de facturación, ingreso de facturas.
*ofrecemos*:
horario de lunes a viernes de 08:30pm a 17:30pm
zona de trabajo: av.
camino al iteso (colonia las fuentes)
atractivo salario mensual
prestaciones: vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.
beneficios adicionales: seguro de gastos médicos mayores, seguro dental y seguro de vida.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $20,* - $25,* al mes
horario:
- lunes a viernes
- todos los fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro dental
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono anual
lugar de trabajo: empleo presencial