Overview
¿te apasiona la operación hotelera y el liderazgo de equipos? En palladium hotel group buscamos un/a gerente nocturno para coordinar y supervisar la operación del hotel durante el turno nocturno, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.
como gerente nocturno, serás responsable de garantizar la seguridad, el control administrativo y la atención a huéspedes durante la noche, liderando al equipo de recepción y supervisando la operación general de las áreas del hotel.
funciones principales
* leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes.
* supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno.
* coordinar y supervisar al departamento de seguridad.
* verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas.
* elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción.
* realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden.
* atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
* asegurar el cumplimiento de cambios en procedimientos internos y corporativos.
requisitos
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración (deseable especialidad en empresas turísticas).
* experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
beneficios y entorno
* ser parte de un grupo hotelero internacional con presencia global.
* entorno dinámico y multicultural, con oportunidades de desarrollo profesional.
* participación en proyectos de alto impacto dentro del sector hotelero.
* beneficios competitivos.
ubicación
playa del carmen, quintana roo, mexico
#j-18808-ljbffr