Este puesto busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para ayudar a nuestros usuarios internos.
puesto: ingeniero de soporte técnico / technical support engineer
ubicación: el marqués, querétaro
modalidad: presencial | lunes a viernes
experiencia: 1 a 3 años
idioma: inglés conversacional
responsabilidades:
* instalación y configuración de equipos
* soporte técnico presencial y remoto
* mantenimiento preventivo y correctivo
* administración de herramientas informáticas
* implementación de cableado estructurado
* instalación de sistemas de videovigilancia
* levantamientos técnicos
* gestión de inventario
* documentación de incidencias
conocimientos técnicos
* sistemas operativos windows y linux
* redes lan/wan, configuración básica de switches y routers
* cctv y cableado estructurado
* software de gestión de tickets y herramientas de soporte remoto
* paquetería office 365 y plataformas colaborativas
* seguridad informática
habilidades clave
* resolución de problemas técnicos
* atención al cliente y comunicación efectiva
* organización y gestión de prioridades
* trabajo en equipo y adaptabilidad
* proactividad y orientación a resultados