Buscamos analistas de prevención de fraudes (inbound) para fortalecer nuestro equipo de riesgo. Si te interesa el análisis, la seguridad financiera y quieres crecer profesionalmente, esta es tu posibilidad.
responsabilidades
analizarás llamadas y alertas en tiempo real para detectar operaciones sospechosas, validarás la identidad de clientes y tomarás acciones para prevenir fraudes, siempre cuidando la experiencia del cliente.
* atención de llamadas y alertas de fraude
* validación de identidad y operaciones
* bloqueo de tarjetas/cuentas y seguimiento de incidentes
* registro y análisis de casos
* atención al cliente con enfoque empático
perfil
* licenciatura concluida (recién egresados bienvenidos), (administración, finanzas, economía, ingeniería o afines)
* experiencia en call center (deseable)
* interés en prevención de fraude o riesgos
habilidades clave
* pensamiento analítico
* excel intermedio / avanzado
* atención al detalle
* comunicación asertiva
condiciones
esquema: 100% presencial (méxico)
horarios: disponibilidad para rol de turno matutino y vespertino.
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