Objetivo: brindar un excelente servicio a clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda.
los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad a largo plazo entre asociados(as) y clientes.
funciones del puesto
abordar y apoyar a los clientes en piso de venta para sus proyectos con soluciones que se adecuen a sus necesidades.
ayudar (si es necesario) a los clientes con ventas de instalaciones directas y apoyo a clientes en la búsqueda y venta de productos a través de la página (catálogo extendido y de línea).
elaborar cotizaciones y remisiones (pick, delivery, take, apartado) en sistema cuando el cliente lo solicite.
consultar existencias, cotizaciones, precios y atender llamadas a clientes en el módulo o tc52.
ocasionalmente apoyar en desempacar y bajar mercancía de los overheads para el mantenimiento de los pasillos con apoyo de equipo de alzamiento como montacargas (siempre y cuando tenga licencia vigente) y escaleras elctricas.
imprimir y colocar etiquetas de precio de producto (cuando sea necesario).
revisar que la mercancía está en óptimas condiciones para su venta, de lo contrario se captura la merma en tc52.
atender el botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para brindar atención al cliente (aunque sea ajeno al rea).
realizar recorridos de seguridad comunicando al equipo de met/protección de activos para los cambios necesarios en acomodo de mercancía que pueda propiciar un ambiente inseguro.
detección de huecos de mercancía y solicitar al departamento de met su surtido.
ejecutar proyectos institucionales como: encuesta en línea y referidos (ofrecer tarjeta de crédito home depot).
apoyar rea de cajas cuando sea necesario (asociado(a) capacitado en código 3).
mantener limpia y acomodada el rea de trabajo con el propósito de mantener un ambiente seguro.
asistir y tomar las capacitaciones de acuerdo al plan para estar actualizado sobre los productos o procesos en tienda.
recuperación de sus bahías siempre y cuando no tenga cliente en su pasillo.
condiciones de trabajo:
este puesto involucra estar de pie durante largos periodos con intervalos de descanso establecidos por ley, interactuar directamente con los clientes para brindarles asesoramiento sobre productos, y generar ventas mediante atención personalizada.
requisitos:
mayoría de edad (18 años +)
sexo indistinto
secundaria terminada
disponibilidad para laborar fines de semana y rotar horarios
experiencia en:
– servicio al cliente
– ventas.
-requerimientos- educación mínima: educación secundaria
menos de 1 año de experiencia
edad: a partir de 18 años
palabras clave: vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor