Descripción
*propósito del puesto*:
garantizar la operación integral de la sucursal, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, correcta administración del personal, control de inventarios, cumplimiento normativo y una excelente experiência para los clientes. El líder de sucursal es responsable de mantener la rentabilidad, eficiencia y estándares operativos establecidos por la compañía.
*responsabilidades principales*:
*1. Administración y ventas*:
- cumplir con la cuota de venta mensual y por departamento.
- asegurar que el equipo de ventas cumpla sus metas individuales.
- diseñar e implementar estrategias comerciales y de mercadotecnia para aumentar tráfico y ventas.
- promocionar correctamente los programas comerciales, ofertas y promociones vigentes.
- apertura de nuevas cuentas de clientes.
- seguimiento a indicadores de eficiencia y productividad operativa.
*2. Rentabilidad y control operativo*:
- cumplir con el margen mínimo de utilidad y controlar gastos operativos.
- supervisar inventarios, mermas, caducidades y exactitud entre sistema y físico.
- realizar inventarios cíclicos, traspasos y devoluciones a proveedores.
- garantizar el correcto proceso de compras y captura de facturas.
- asegurar surtido oportuno en todos los departamentos de la sucursal.
*3. Administración del personal*:
- supervisar al personal: cajero, farmacéutico, empleado multifuncional y capturista.
- asegurar cumplimiento de políticas, asistencia, puntualidad, imagen e higiene.
- capacitar y desarrollar al equipo en procesos operativos y regulatorios.
- mantener un ambiente laboral sano, motivador y orientado al servicio.
*4. Regulación sanitaria y cumplimiento*:
- cumplir requerimientos de secretaría de salud, st, ps y cofepris.
- verificar que la sucursal cuente con documentación técnica y legal vigente.
- cumplir normas de dispensación de medicamentos, conservación de insumos y manejo de antibióticos.
- asegurar cumplimiento de normas de seguridad, extinguidores, detectores, iluminación y protocolos de emergencia.
*5. Atención al cliente*:
- garantizar un servicio cálido, profesional y alineado al modelo de atención.
- resolver quejas e incidencias de clientes y proveedores.
- asegurar que el personal promueva ofertas, servicios y localice productos faltantes.
*competencias requeridas*:
*soft skills (gestión)*:
- espíritu de servicio.
- trabajo en equipo.
- liderazgo.
- mejora continua.
- comunicación eficaz y generación de acuerdos ganar-ganar.
- congruencia y confianza con su equipo y clientes.
- empatía e identificación de necesidades del cliente.
- solicitud de personal humetryc
*hard skills (técnicas)*:
- conocimientos básicos en dispensación de medicamentos.
- *indispensable contar con constancia sicad.*
- estrategias comerciales y uso de tecnologías de información.
- paquetería office y elaboración de reportes.
- conocimientos básicos de contabilidad, finanzas, marketing y procesos administrativos.
- conocimientos básicos en ley federal del trabajo y regulaciones cofepris.
*requisitos*:
*edad*: 35-45 años
*experiência*:
- mínimo 2 años liderando equipos.
*escolaridad*: preparatoria o licenciatura trunca en mkt, contabilidad, finanzas, comunicación o lae.
*idioma*: inglés — hablado 80%, escrito 50%, leído 80%.
*herramientas*: office, excel, equipo de oficina.
*sueldo bruto mensual*: $14,400 mxn
*bonos adicionales*:
- puntualidad y asistencia.
- bonos mensuales: $7,500 + $2,500.
*prestaciones*: aguinaldo, vacaciones, imss, fonacot y prestaciones de ley.
*lugar de trabajo*: blvd. López mateos s/n plaza la cachanilla local 19-c, benito juárez, col. La jabonera, mexicali, b.c.