Garantizar el blindaje operativo y el cumplimiento normativo del contenido mediante auditorías periódicas, identificando oportunidades de mejora en el desempeño de los usuarios con el fin de reducir errores y asegurar el respaldo de la información ante posibles auditorías o quejas.
responsabilidades
monitoreo y auditoría de cumplimiento
auditar y validar la información de todas las actividades del área médica, asegurando el apego total a las políticas de cumplimiento provistas por el cliente.
evaluar de manera cualitativa y cuantitativa el desempeño de los propietarios de contenido con base en matrices de evaluación.
detectar e informar de manera oportuna desviaciones, errores recurrentes o falta de información en las evidencias o contenidos del sistema.
seguimiento de las acciones preventivas y correctivas generadas a partir de los hallazgos.
detección de necesidades de capacitación (dnc)
analizar los resultados del monitoreo para identificar "patrones de error" u oportunidades de educación en los usuarios de la plataforma.
retroalimentar de manera constructiva a los propietarios de contenido sobre sus áreas de mejora.
colaborar en la definición de temarios, enfoques o guías de capacitación basados en los errores más comunes detectados en las auditorías.
reportes y trazabilidad
mantener actualizada la base de datos de monitoreo para asegurar la trazabilidad ante cualquier queja, auditoría externa o reclamación del cliente.
realizar reportes periódicos de los indicadores de calidad y cumplimiento del área ante la región y el equipo local.
experiencia
3 años en áreas de aseguramiento de calidad (qa), monitoreo de procesos, moderación de contenidos
habilidades
office nivel intermedio.
inglés avanzado (hablado).
educación
universidad
key benefits
sueldo bruto: $35,000 a $37,000, pl, seguro de vida, tarjeta vrim.
herramientas: laptop, celular y silla ergonómica.
horario: lunes a viernes 09:00 a 18:00, trabajo 2 días en sitio y 3 de ho.
lugar de trabajo: mitikah (coyoacán).
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