Gerente comercial de canales digitales y call center
atizapán de zaragoza, estado de méxico (presencial)
a convenir + bonos
contrato indefinido
horario: lunes a sábado (domingos ocasionales), 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
objetivo del rol
buscamos un gerente comercial de canales digitales y call center que lidere la estrategia comercial en el canal telefónico y digital, asegurando la conversión efectiva de prospectos generados en campañas digitales y la gestión eficiente de un equipo de ventas inbound.
responsabilidades principales
* definir objetivos de venta y dar seguimiento a kpis de conversión y servicio.
* liderar a un equipo de 6 ejecutivos de call center enfocados en ventas y servicio al cliente.
* desarrollar procesos comerciales eficientes y estandarizados.
* implementar herramientas de gestión (crm, reportes, dashboards).
* coordinar capacitaciones para el equipo y apoyar la integración de nuevos talentos.
* colaborar con marketing, logística y administración para asegurar la operación comercial.
* analizar mercado y clientes, proponiendo mejoras de conversión y fidelización.
requisitos del perfil
* licenciatura en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial, negocios internacionales, comercio o afín.
* experiencia mínima de 5 años en ventas digitales o telefónicas (inbound), con al menos 2 años en un rol gerencial o de coordinación senior.
* manejo de crm, erp, excel, dashboards y sistemas de atención al cliente.
* sectores afines: seguros, servicios financieros, telecomunicaciones, automotriz, retail o farma con servicio a domicilio.
si cumples con los requisitos, postúlate ahora y únete a nuestro equipo