Propósito
Como Consultor/a de Gestión Reputacional tu propósito será garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, seguimiento de voceros, identificación de tendencias y generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articular con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacional, la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.
Responsabilidades
* 1) Monitoreo reputacional externo.
Supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.
* 2) Monitoreo de percepción interna (fuerza de ventas y colaboradores áreas staff)
Analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.
* 3) Gestión y seguimiento de voceros (internos y externos)
Asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar consistencia narrativa.
* 4) Benchmarking reputacional y radar de tendencias (sector y temas estratégicos)
Evaluar de manera periódica la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégica
* 5) Reportes y dashboards ejecutivos (interno + externo)
Integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.
* 6) Narrativa y coherencia reputacional (alineación interna–externa)
Asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).
* 7) Innovación en reputación y proyectos de confianza
Diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional
Requisitos
· Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Ciencias Sociales, Políticas o a fin.
Idealmente (no forzoso):
· Experiencia en puesto similar mínima de 1 año en reputación corporativa, comunicación institucional, Asuntos Públicos/ Políticas Públicas,
· Monitoreo regulatorio, relación con cámaras/foros.
· Análisis de medios/redes, comunicación interna/externa.
· Análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.
· Experiencia en monitoreo de medios de comunicación y redes sociales, análisis reputacional y comunicación externa.
Competencias:
· Excelente Ortografía y Redacción
· Pensamiento analítico y síntesis ejecutiva (one-pagers claros).
· Influencia transversal, gestión de stakeholders, criterio ético.
· Organización y puntualidad (cadencias de reporte).
· Atención al detalle y proactividad
· Inglés Avanzado
· Herramientas: Social listening/media monitoring, análisis de datos (Excel), suites de contenido (Office 365), nociones de encuestas/pulse.
Detalles adicionales del puesto
· El trabajo se desarrolla principalmente en las oficinas de Plaza Scotiabank, así como en modalidad híbrida.
· El rol requiere el uso frecuente e intensivo de equipo de cómputo y herramientas digitales corporativas para el análisis de información, elaboración de reportes, monitoreo de medios y coordinación con distintos equipos.
· El puesto implica participación frecuente en llamadas y reuniones virtuales mediante plataformas de comunicación corporativas, así como interacción continua con equipos internos y externos.
· De manera ocasional, se requiere asistencia a eventos o reuniones en otros corporativos, sucursales o distintas ubicaciones, incluyendo viajes ocasionales, de acuerdo con las necesidades del puesto.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**