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*vacante para la empresa reclutamiento it en monterrey, nuevo león*:*¿quiénes somos?
*muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc.
actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 con experiência en soporte general a redes noc y seguridad soc en esquema presencial rotativo.
*¿por qué nosotros?
*nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.
con nosotros, tendrás la oportunidad de:capacitarte en diversas tecnologíasrecibir coaching y formación de líderes de proyectoexperiência en gestión de clientes y servicios*nuestra oferta*- *ingreso*: de 20,000 a 25,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).- * horario*: lunes a domingo turnos rotativos de 4 días laborados, 4 días de descanso, de 8am a 8pm para turno matutino y 8pm a 8am turno nocturno.- * zona de trabajo*: monterrey, nl.
*¿qué buscamos?
*- 2 a 3 años de experiência como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero noc soc, consultor noc soc, analista noc soc, analista de infraestructura- disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio.
soporte de 1er nível- soporte técnico en sitio de 1er (2do nível muy deseable), experiência en redes y seguridad.- apego a níveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpi´s)- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.- 2 años en soporte y configuración redes como access point, routers, switching, codecs, lan, wlan, wireless, comunicaciones unificadas, telefonía ip, marcas como cisco, aruba, dell, etc.- 2 años en soporte y conocimientos en dispositivos de seguridad, firewalls o ngfw, vpn, waf, end point security, entre otros en marcas como: juniper.
palo alto, fortinet, checkpoint, etc)- nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.- conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas como: remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli, etc.- manejo de documentación: realizar documentaciones, memorias técnicas de proyectos y/o servicios sobre prácticas iso, itil o cobit.- experiência en so windows server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos, etc