Objetivo del puesto
liderar la estrategia operativa retail desde corporativo, coordinando agencias, equipos de campo y áreas internas, asegurando una ejecución consistente en punto de venta, generando insights estratégicos y fungiendo como enlace clave entre cliente, agencia y operación
responsabilidades principales
1. Estrategia y control operativo (corporativo)
* definir lineamientos de ejecución en punto de venta para agencias y equipos externos.
* priorizar formatos, regiones y tiendas clave con base en desempeño y objetivos del negocio.
* asegurar la correcta implementación de estrategias de exhibición, planogramas y promociones.
* evaluar desempeño operativo por agencia, región y canal.
2. Gestión y coordinación con agencias
* coordinar y dar seguimiento a agencias de promotoría y supervisión.
* validar coberturas, rutas, dimensionamiento de personal y productividad.
* asegurar cumplimiento de slas y kpis contractuales.
* gestionar incidencias operativas y escalamientos con agencias.
3. Liderazgo transversal (sin relación jerárquica directa)
* influir y coordinar equipos sin dependencia directa.
* alinear a áreas internas (rh, comercial, finanzas, sistemas) con la estrategia operativa.
* facilitar la comunicación entre corporativo y campo.
4. Enfoque et / generación de valor
* analizar data operativa y comercial para detectar oportunidades de mejora o crecimiento.
* traducir información de campo en propuestas estratégicas para el cliente.
* sustentar decisiones con kpis, benchmarks y evidencias.
* participar en presentaciones ejecutivas y comités de seguimiento.
5. Análisis, reporting y toma de decisión
* construir y analizar dashboards operativos.
* elaborar reportes ejecutivos para dirección y cliente.
* medir impacto de cambios estratégicos en ejecución y resultados.
* proponer ajustes de modelo operativo (dedicado, compartido, híbrido).
requisitos del puesto
* licenciatura concluida económica/administrativas
* experiencia mayor a 4 años.
* operaciones retail desde corporativo (cliente o agencia).
* ingles intermedio
* excel intermedio
conocimientos técnicos
* modelos de promotoría (dedicada, compartida, híbrida).
* kpis operativos y slas.
* análisis de data y dashboards.
* excel / google sheets nivel intermedio-avanzado.
* herramientas de captura y seguimiento operativo.
condiciones del puesto
* trabajo principalmente en corporativo.
* visitas estratégicas a campo según necesidad del negocio.
* disponibilidad para viajar de forma ocasional.
ofrecemos
* sueldo 40k
* hibrido
* proceso inmediato
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