Resumen
el supervisor de experiencia del cliente es responsable de ayudar en la operación y administración de un departamento de servicio rentable a través de personal productivo, sólidos de satisfacción del cliente, controles de costos, establecimiento y cumplimiento de objetivos con alta iniciativa para el cambio, y control de la actividad de servicio para garantizar que todo el trabajo programado se realice de manera adecuada.
deberes laborales
* ayudar a los clientes a programar citas de servicio y mantenerlos informados sobre el estado de sus vehículos en servicio.
* abirg y cerrar órdenes de trabajo de manera oportuna.
* buscar retiradas de vehículos, servicios e información de reparación en los sitios web de los fabricantes.
* capaz de vender el mantenimiento y las reparaciones necesarias de vehículos de una manera honesta, ética, cortés y profesional.
experiencia laboral y calificaciones
* más de 3 años de experiencia en concesionarios de servicio pesado y/o entorno de servicio diésel.
* resistente conocimiento práctico de los sistemas comerciales de los distribuidores (por ejemplo, adp dealer system).
* fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* fuertes habilidades de servicio al cliente.
* conocimientos de informática y software, incluido microsoft office suite.
recompensas y beneficios para empleados
* días reconocidos por la ley federal del trabajo
* seguro de vida
* formación pagada por la empresa.
* oportunidades de crecimiento y liderazgo.
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