Ejecutivo de soporte mexicali page is loaded## ejecutivo de soporte mexicalilocations: mexico - baja california - mexicalitime type: a tiempo completoposted on: publicado hoyjob requisition id: jr*dé un paso adelante y deje que edenred le sorprenda.cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.sabemos que hay cientos de formas de que crezcas.
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de hecho, el grupo edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
* objetivo general### brindar un servicio de soporte excepcional y personalizado a nuestros clientes elite y dependencias gubernamentales, asegurando la satisfacción y fidelización mediante la gestión oportuna de sus solicitudes y la generación de valor en cada interacción para mantener y fortalecer las relaciones con clientes, garantizando su satisfacción y lealtad hacia nuestra compañía.actividades del ejecutivo de soporte:* atención, seguimiento y resolución de incidencias generadas en el portal.
* gestión de solicitudes relacionadas con cambios técnicos.
* gestión de solicitudes administrativas, tales como actualización de dirección fiscal, modificaciones de administradores, cambios de representante legal, actualización de datos fiscales, entre otros.
* brindar asesoría sobre el uso del portal web y capacitar a los administradores cuando así se requiera.
* asistir al cliente en el llenado de layouts y en la interpretación de reportes conforme a sus requerimientos (asignaciones de saldo, tarjetas, entre otros).
* realizar un seguimiento puntual y riguroso a las entregas de pedidos de tarjetas que el cliente solicite* ### el perfil necesario para el rol es:* ### experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios.
* ### nivel de estudios: preparatoria concluida.
deseable título universitario en administración, comunicación, negocios, turismo, relaciones internacionales o afines.
* ### habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita.
* ### capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
* ### actitud proactivo y orientada a resultados.
* ### dominio de paquetería microsoft office (word, excel, powerpoint) y herramienta crm.
* ### alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones efectivas.
### *"esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad,*persona con discapacidad*, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"*el proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de vih*¡aplica ahora y vibra con nosotros!
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