Descripción específica:proporcionar una atención telefónica de calidad, a los clientes internos y externos, recabando toda la información necesaria cuando se presenten solicitudes de servicio, quejas, o sugerencias de los clientes.de igual manera realizar estadísticas de la información; canalización al área correspondiente cuando los clientes internos realicen una solicitud de soporteactividades principales- atender las llamadas de los clientes- realizar un monitoreo telefónico, del servicio que están recibiendo los clientes posterior a la implementación de un plan de acción, derivado de una queja.- proporcionar al cliente, toda la información referente a direcciones y/o teléfonos de sucursales, dirección de la página de internet, cobertura de entrega, tiempos de entrega, zonas autorizadas para recolección de mercancía, y para entrega a domicilio de mercancía- recabar la información del cliente, para la posterior canalización al área comercial, de la solicitud de una visita de un ejecutivo de venta.- participación en promocionales, o estrategias de venta*requisitos*:- escolaridad: egresada de la carrera lic. en administración, ing.gestión empresarial, lic. Relaciones comerciales o a finimportante (no tener pendiente ningún compromiso escolar, incluyendo prácticas profesionales / servicio social)- experiência: previa en atención a clientes.habilidades:.facilidad para las relaciones interpersonales.actitud de servicio, dinámica, creativa.organizado, responsable, disciplinadainteresadas favor de postularse por este medio o enviar cv con fotografia al correo electrónico