Perfil del puesto:
¿buscas un desafío profesional en un entorno de alta calidad?
nuestro equipo busca a alguien que se encargue de verificar las conversaciones telefónicas y cumplir con los criterios establecidos.
* verificar las conversaciones telefónicas entre empleados y clientes.
* interactuar con colegas de países extranjeros.
* participar en sesiones de calibración y desarrollo de proyectos.
se requiere habilidad para trabajar en equipo, flexibilidad y buen nivel de ingles.
responsabilidades del cargo:
el analista de calidad sera responsable de:
1. verificar la calidad de las conversaciones telefónicas realizadas por empleados y clientes.
2. identificar y resolver problemas relacionados con la calidad de servicio.
3. collaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de procesos eficaces.
requisitos del cargo:
para este cargo, se requiere:
* disponer de un buen nivel de ingles.
* capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
* habilidad para identificar y resolver problemas.
adicionalmente, se valoran habilidades como:
* flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios.
* excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos.