Empresa líder mundial en papel y embalajes sostenibles, que opera en 40 países con más de 500 operaciones de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel. Ofrecemos una cartera incomparable de soluciones de embalaje innovadoras, que van desde embalajes de cartón corrugado y de consumo hasta embalajes bag-in-box y expositores para puntos de venta* y estamos en busca de integrar el mejor talento a nuestra empresa.
especialista de servicio a clientes
buscamos a una persona autónoma, proactiva, con gran capacidad de razonamiento y planeación, excelente actitud de servicio, excelente manejo de comunicación y gran capacidad de relacionamiento con todos los niveles organizacionales escucha y liderazgo fomentando un excelente ambiente de trabajo.
responsabilidades
* informar al jefe de servicio a clientes los asuntos especiales en junta de seguimiento de producción, embarques y ventas.
* revisar características de los productos, volúmenes y periodos de entrega así como dar ingreso y seguimiento a los productos de los clientes.
* dar seguimiento diario a las notas de crédito y cargo, facturación de clientes principales del grupo y al plan de embarques.
* canalizar de forma oportuna los requerimientos de los clientes, a las diferentes áreas.
* asegurar cumplimiento de los pedidos en tiempo y forma.
* contacto directo con los clientes para estatus de sus pedidos.
* contribuir en el nivel de servicio satisfactorio de cuentas asignadas.
* alimentar sistema de qys, así como dar seguimiento hasta cierre y satisfacción y elaborar reportes generales del área.
requisitos
* formación: licenciatura en administración, comercio internacional o a fin
* experiencia: 3 años en puestos afines.
* conocimientos: sap, kiwi y paquetería de office (excel, word, pp)
* competencias: enfoque en el cliente, trabajo bajo presión, administración del tiempo, comunicación interdepartamental, generación de reportes
solo consideraremos las postulaciones a través de esta plataforma.
te agradecemos que apliques a la vacante si cubres con todos los requisitos, caso contrario, no te desanimes, estoy seguro de que pronto tendremos una oportunidad laboral para ti.
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