¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡queremos conocerte! Estamos buscando un/a room divison manager en trs yucatán si es así, ¡nos encantaría conocerte! Funciones y tareas principales del puesto * dirigir y supervisar los departamentos de ama de llaves, recepción y mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento * líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la división alojamiento * control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras * revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía * responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes * seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia * supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones * analizar los cuestionarios de calidad y satisfacción para garantizar los estándares (review pro, tripadvisor, holiday check, etc.) * dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas * control de staffing acorde a la ocupación * apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo * dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo * llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área * dar seguimiento a las capacitaciones que se maneja entre el departamento de alojamiento y recursos humanos * capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play requisitos mínimos: estudios: * licenciatura en administración de empresas, hotelería o turismo * conocimientos en dirección hotelera experiencia y conocimientos técnicos: * experiencia mínima de 3 años en puesto similar * manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras * inglés avanzado * paquetería office nivel avanzado * conocimiento del negocio, servicios y productos * liderazgo y capacidad para la gestión de personas * innovación * orientación al cliente a través de la excelencia * planificación * trabajo en equipo y cooperación * adaptación al cambio * capacidad de aprendizaje continuo * iniciativa y proactividad * anticipación y resolución de problemas * integridad y ética * credibilidad técnica * conocimiento de estándares internacionales (aaa, lhw, forbes)
requisitos