Estamos en búsqueda de un/a jefe de operaciones aéreas y marítimas con sólida experiencia en logística internacional, coordinación operativa y gestión de equipos, para asegurar la correcta ejecución de embarques de importación y exportación, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento regulatorio y altos estándares de servicio al cliente.
esta posición será responsable de liderar las operaciones aéreas y marítimas, optimizar procesos, coordinar áreas internas y proveedores estratégicos, así como asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y comerciales.
principales responsabilidades:
* supervisar y coordinar las operaciones de importación y exportación aérea y marítima.
* garantizar el cumplimiento de tiempos de tránsito, procesos y estándares de calidad.
* liderar al equipo operativo asegurando productividad, seguimiento y desarrollo.
* coordinar con agentes aduanales, navieras, aerolíneas, transportistas y proveedores logísticos.
* monitorear embarques end-to-end, anticipando riesgos y resolviendo incidencias.
* asegurar el cumplimiento documental y regulatorio de comercio exterior.
* implementar mejoras operativas y optimización de procesos.
* dar seguimiento a kpi’s operativos y generar reportes de desempeño.
* asegurar la correcta facturación y control de costos operativos.
* mantener comunicación constante con clientes internos y externos.
* gestionar escalaciones operativas y asegurar una atención oportuna.
requisitos:
* licenciatura o ingeniería concluida en logística, comercio internacional, negocios internacionales, aduanas o afín.
* experiencia mínima de 5 años en operaciones freight forwarding, con enfoque en aéreo y marítimo.
* amplia trayectoria en logística, comercio exterior y aduanas.
* experto en procesos y trámites aduaneros (revalidaciones de bl, airwaybills, inspección previa de mercancías, liberación de mercancías ante recintos fiscalizados).
* cumplimiento de regulaciones arancelarias y no arancelarias (ley aduanera, incoterms), clasificación arancelaria.
* coordinación de transporte terrestre, marítimo y aéreo
* amplio conocimiento en normas oficiales mexicanas (productos textiles, calzado, cosméticos, equipo médico).
* conocimiento sólido en procesos de importación y exportación.
* experiencia trabajando con navieras, aerolíneas y agentes de carga.
* manejo de erp/tms o sistemas logísticos.
* inglés avanzado.
* excel intermedio/avanzado.
indicadores de éxito (kpi's):
* cumplimiento de tiempos de embarque
* nivel de servicio al cliente
* productividad del área
* costos operativos
* reducción de incidencias
* cumplimiento documental
* rentabilidad por operación